UltB, eine innovative Online-Marketing-Agentur, überzeugt durch schnelle und zuverlässige Ergebnisse, was zu hoher Kundenzufriedenheit führt. Trotz eines langsameren Wachstums des Teams im Vergleich zu den Auftragseingängen, hat UltB in DMA einen gleichwertigen Partner gefunden, der es ermöglicht hat, Bestandskunden zu halten und neue Kunden hinzuzugewinnen.
Mit dem richtigen Partner durchstarten
Kundenzufriedenheit und hohe Skalierungsmöglichkeit
1
Zufriedene Kunden
im Monat
Das Ergebnis
Durch die Partnerschaft mit DMA konnte UltB laufende Projekte erfolgreich auslagern und sich auf die Akquise von Neukunden konzentrieren. Diese neu geschaffenen Kapazitäten führten zu einer Steigerung der Auftragslage bei gleichbleibend hoher Kundenzufriedenheit.
Die Herausforderung
Dank des starken Images ihres CEOs wuchs UltB schneller als erwartet. Trotz erfolgreicher Akquise neuer Kunden durch gezielte Vertriebsstrategien geriet das kleine Team bald an seine Grenzen. Das Finden neuer, direkt einsatzbereiter Mitarbeiter stellte eine erhebliche Herausforderung dar. Häufig fehlte es den Bewerbern an Agilität oder Fachwissen. UltB benötigte daher eine schnelle und nachhaltige Lösung, um das überlastete Team zu entlasten und die Skalierung des Unternehmens zu unterstützen.
Die Lösung
Integration ins UltB-Team
Unsere Zusammenarbeit mit UltB begann mit einer umfassenden Projektplanung, um die genauen Bedürfnisse und Ziele von UltB zu verstehen. Gemeinsam definierten wir die wichtigsten Erfolgskriterien und stellten sicher, dass beide Teams vollständig auf die Projektziele ausgerichtet waren. In den ersten Gesprächen wurden Rollen und Verantwortlichkeiten klar verteilt und ein detaillierter Zeitplan wurde erstellt.
Die Integration in das UltB-Team verlief nahtlos, dank der Nutzung moderner Projektmanagement-Tools und regelmäßiger Abstimmungen, die sicherstellten, dass beide Seiten stets synchronisiert waren. Unsere erste Aufgabe bestand darin, die laufenden Projekte der Bestandskunden von UltB zu übernehmen, wobei wir eng mit ihren Teams zusammenarbeiteten, um ein tiefes Verständnis der Projektdetails zu entwickeln. Dieses initiale Onboarding ermöglichte es uns, schnell effektive Unterstützung zu leisten und die Basis für eine langfristig erfolgreiche Partnerschaft zu legen.
Entlastung und Ergebnisse nach 4 Wochen
Bereits nach vier Wochen fühlte es sich so an, als wären wir von Anfang an dabei gewesen. Die Kunden von UltB erhielten pünktlich ihre gebuchte Leistung und konnten von einem Mehrwert profitieren. Vor allem, wenn die Auftragslage niedrig ist, ist es wichtig seine (Bestands-)Kunden nicht zu verlieren. Weil die kurzzeitige Zusammenarbeit Früchte trug, wurden uns immer mehr Projekte übergeben und die Mitarbeiter von UltB konnten sich entspannt auf ihre Spezialgebiete fokussieren.
Prozesse in Arbeit
In enger Abstimmung mit UltB erstellten wir Analysen für ihre Kunden, optimierten das Tracking und dokumentierten die ganzen Prozesse. Mit regelmäßigen Jour Fixes sorgen wir stets für die Einhaltung hoher Qualitätsstandards. Durch die kurzen Kommunikationswege gestalteten sich die Übergänge nahtlos und effizient.
Der Aufwand für die Unterstützung konnte durch detaillierte Briefings gering gehalten werden und die bessere Einschätzungen für die Kunden getroffen werden.
Unsere Leistungen
Für die verschiedenen Anforderungen ihrer Kunden, kamen unterschiedliche Leistungen zum Einsatz. Hier ein Auszug unserer vielfältigen Dienstleistungen:
IST- und Potenzial-Analysen.
Tracking- und Dashboardoptimierung.
Reportings mit Hilfe von Dashboards.
UX-Analysen und -Optimierungen.
Knowledge
Während unserer Zusammenarbeit lernen beide Teams von einander und entwickeln ihre Skills immer weiter.
Nicht nur fachlich sind wir uns näher gekommen, sondern auch als menschlich. Untereinander wurden auch Interessen und Neugierde geteilt. Rat konnte man sich schnell beim jeweiligen Experten einholen.
Zum Kunden
UltB: Build a B2B Salesengine
UltB hat sich auf die Neukundengewinnung spezialisiert und bietet tiefgehendes Vertriebs- und Marketingwissen, um effektive Kundenakquise-Strategien zu entwickeln. Ihre tiefgehende Kenntnis der im Vertrieb und Marketing ermöglicht es ihnen ihren Kunden Strategien und Lösungen anzubieten, mit denen Sie effektiv neue Kunden gewinnen können.